Eingebundene E-Mail-Accounts nicht im lokalen Client

Hinweis: Die in diesem Artikel beschriebenen Funktionen sind in allen Tarifen außer dem Light Tarif verfügbar.

Viele Nutzerin und Nutzer haben ihre Mail-Accounts von anderen Anbietern im mailbox Webclient eingebunden. Manche erwarten nun, dass diese externen Mail-Accounts auch auf anderen Geräten oder in lokalen Mail-Clients angezeigt werden, auf denen ein mailbox-Account eingerichtet ist, hier liegt jedoch ein Missverständnis vor.

Lassen Sie uns erklären, warum:

Stellen Sie sich den Webclient wie einen lokalen Mail-Client vor, z. B. Thunderbird oder Outlook. In diesem Client ist die mailbox-Adresse standardmäßig konfiguriert – zusätzlich können Sie aber auch weitere Mail-Adressen einrichten. Wenn Sie nun eine externe Mail-Adresse einbinden, dann ruft dieser Client die Mails dieser Adresse für Sie ab und zeigt sie an. Die Mails verbleiben aber weiterhin beim ursprünglichen, externen Mail-Provider.
Genau so funktioniert es bei mailbox: Der Webclient zeigt Ihnen die Mails Ihrer eingebundenen externen Mail-Adressen lediglich an.

Nehmen wir nun an, Sie haben Ihr Smartphone für Ihre Mail-Adresse bei mailbox konfiguriert. Wenn Sie nun mit diesem Smartphone Mails abrufen, dann werden selbstverständlich nur die Mails von mailbox abgerufen – nicht jedoch die Mails von externen Adressen, die Sie lediglich zur Anzeige im Webclient eingebunden haben.

Wenn Sie Ihre externen Mail-Adressen vollständig mit mailbox verwalten möchten, müssen Sie bei den jeweiligen externen Mail-Providern eine Weiterleitung einrichten, sodass diese Mails direkt an Ihre mailbox-Adresse gesendet werden. Wie Sie eine solche Weiterleitung einrichten, erfragen Sie bitte beim entsprechenden Mail-Provider. Wir können hier leider keine allgemeingültige Anleitung zur Verfügung stellen, da alle Mail-Provider unterschiedliche Bedienoberflächen und Konfigurationsmöglichkeiten haben.