Einen gelöschten Account reaktivieren
Falls Ihr Account aufgrund einer nicht verlängerten Vertragslaufzeit deaktiviert wurde, bleibt er zunächst für weitere 30 Tage inaktiv bestehen. Während dieser Schutzfrist haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag durch eine Zahlung zu verlängern.
Eine Reaktivierung ist ganz unkompliziert per Überweisung möglich – auch dann, wenn Sie die Verlängerung versehentlich versäumt haben. Die notwendigen Kontodaten werden Ihnen nach dem Login angezeigt. Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht wurde, wird Ihr Account automatisch reaktiviert.
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns gutgeschrieben ist.
Was passiert nach Ablauf der Schutzfrist?
Nach Ablauf der 30-tägigen Schutzfrist wird Ihr Account inklusive aller Daten unwiderruflich gelöscht.
Ihre ehemalige E-Mail-Adresse bei mailbox wird zudem auf eine interne Sperrliste gesetzt und kann für einen längeren Zeitraum nicht erneut registriert werden – auch nicht durch eine neue Anmeldung. Mehr Informationen zu den Sperrfristen finden Sie im Artikel Wann ist eine gelöschte Adresse wieder verfügbar?.
Eine spätere Reaktivierung des gelöschten Accounts ist dann nicht mehr möglich, da alle gespeicherten Informationen (wie z. B. Passwörter, Einstellungen oder E-Mails) vollständig entfernt wurden – zu Ihrem Schutz.
Wenn Sie Fragen zur Vertragsverlängerung oder zum Status Ihres Accounts haben, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass es unterschiedliche Supportleistungen je nach gewähltem Tarif gibt.
