mailbox bezahlen

Die Bezahlung Ihres mailbox-Kontos ist entscheidend, um eine unterbrechungsfreie Nutzung sicherzustellen.

In diesem Artikel erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, wie Sie Verzögerungen vermeiden und welche Besonderheiten es gibt.

Tarife und Modalitäten

Bei den Tarifen von mailbox buchen Sie mit Ihrer Zahlung eine Laufzeit in Monaten. Jede Zahlung verlängert somit die Laufzeit Ihres gebuchten Tarifs.

Die Liste aller Tarife finden Sie auf unserer Webseite. Tarifänderungen können Sie in den mailbox-Einstellungen unter Vertrag und Zahlung vornehmen.

Verfügbare Zahlungsmethoden

Übersicht Zahlungsmittel bei mailbox

mailbox bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, um eine flexible und sichere Abwicklung zu gewährleisten:

• Überweisung
• Kreditkarte
• Bargeld auf dem Postweg (regulärer Brief, nur €, keine Schecks)
• Bareinzahlung auf ein Bankkonto
• PayPal
• SEPA-Lastschriftverfahren

Derzeit akzeptieren wir keine Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, etc.)

Hinweise zu Überweisungen

Benutzen Sie für Banküberweisungen ausschließlich die IBAN als Empfänger, die Sie beim Zahlungsvorgang von mailbox erhalten.

Wir stellen jedem mailbox-Account, der per Banküberweisung bezahlen möchte, eine individuelle IBAN als Zielkonto für seine Überweisung zur Verfügung. So können wir bei mailbox Ihre Einzahlung automatisch Ihrem Account zuweisen. Alle Einzahlungen auf diese Kontonummer sind ausschließlich an den verknüpften Account gebunden.

Hinweis

Zahlungen per Banküberweisung können verzögert verbucht werden, daher kann es bei zu später Zahlung vorübergehend zu Einschränkungen Ihres Accounts kommen. Bitte überweisen Sie spätestens 3-5 Werktage vor Ablauf Ihres Vertrages, um diese Einschränkungen zu vermeiden.

Verfügbarkeit des SEPA-Lastschriftverfahrens

Das SEPA-Lastschriftverfahren ist unter den folgenden Voraussetzungen für Sie verfügbar:

• Sie nutzen den Tarif Premium oder Standard.
• Sie haben zuvor bereits ein anderes Zahlungsmittel verwendet, z. B. Überweisung oder PayPal.
• Sie haben ein Bankkonto in Europa, welches am SEPA-Lastschriftverfahren teilnimmt.

Weitere Informationen zum Thema Lastschrift finden Sie im entsprechenden Artikel: Zahlung per Lastschrift

Voraussetzungen für die Zahlung per Kreditkarte

Zahlungen per Kreditkarte werden über unseren Zahlungsdienstleister Adyen abgewickelt. Damit Kreditkartenzahlungen reibungslos funktionieren, prüfen Sie die folgenden Punkte:

• Deaktivieren Sie alle Browser-Add-ons, die Pop-ups oder Skripte von mailbox oder Adyen blockieren bzw. fügen Sie entsprechende Ausnahmen hinzu. Prüfen Sie ggf. auch integrierte Blocker in Browsern wie bspw. Brave. Details dazu finden Sie in der Hilfe oder Dokumentation Ihres Browsers.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Cookies akzeptiert.
• Aktivieren Sie 3-D Secure für Ihre Kreditkarte.

Vermeiden Sie Einschränkungen durch verzögerte Zahlungen

Falls Ihre Zahlung nicht sofort verbucht wird, kann Ihr Account unter Umständen temporär eingeschränkt werden (z. B. kein Versand oder Empfang von E-Mails möglich).

So vermeiden Sie Einschränkungen:

• Nutzen Sie eine Zahlungsmethode mit sofortiger Gutschrift (PayPal, Kreditkarte).
• Falls Sie per Banküberweisung zahlen, führen Sie die Zahlung spätestens 3-5 Werktage vor Vertragsende durch und überprüfen Sie Ihre Vertragslaufzeit in der mailbox Suite.
• Falls eine Zahlung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens gutgeschrieben wird, wenden Sie sich an den mailbox Support.

Anonymität und Login-Wiederherstellung

Bevor Sie die erste Zahlung vornehmen können, erhalten Sie möglicherweise einen Warnhinweis und die Empfehlung, eine Passwort-Recovery-Methode zu konfigurieren. Dies erledigen Sie ganz einfach über die Einstellungen unter Sicherheit > Login-Wiederherstellung.

Möchten Sie lieber anonym bleiben, können Sie diesen Schritt überspringen und die gewünschte Zahlungsart auswählen. In diesem Fall kann mailbox Ihnen nach einem Verlust des Passworts keine Unterstützung bieten, weil eine Verifizierung nicht mehr möglich ist.

Häufig gestellte Fragen

Kontakt bei Fragen zur Zahlung

Bei konkreten Fragen oder Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte an unseren mailbox Support – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Meine Vertragslaufzeit ist abgelaufen – was jetzt?

Wenn Ihre Vertragslaufzeit abgelaufen ist, wandeln wir Ihren Account in einen eingeschränkten Nutzeraccount um. Das Versenden von E-Mails ist dann nicht mehr möglich.

Durch eine Einzahlung können Sie einen eingeschränkten Account schnell wieder in einen aktiven Account umwandeln.

• Erfolgt binnen 30 Tagen keine Einzahlung, endet Ihr Nutzungsvertrag mit mailbox. Ihr Account wird dann gesperrt.
• Nach weiteren 30 Tagen wird der Account unwiderruflich gelöscht, inklusive der bei uns gespeicherten Daten.

Ich habe eine Aufragsbestätigung erhalten, warum ist meine Vertragslaufzeit noch nicht verlängert?

Bitte beachten Sie, dass eine Aufragsbestätigung keine Bestätigung für den Eingang Ihrer Zahlung ist. Achten Sie darauf, den Zahlungsvorgang vollständig abzuschließen, nachdem Sie unter Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Zahlung auf Jetzt zahlungspflichtig bestellen geklickt haben - bspw. durch Eingabe Ihrer Kreditkartendaten oder Einrichten Ihres Lastschriftmandats, je nach gewählter Zahlungsart. Erst nach dem Speichern dieser Angaben und dem erfolgreichen Zahlungseingang erhalten Sie Ihre Rechnung.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung erhalten Sie automatisch per E-Mail von uns, 1 Tag nachdem Ihre Zahlung bei uns verbucht wurde.

Ihre Rechnungen finden Sie per Klick auf das Zahnrad-Symbol oben rechts in der mailbox Suite unter Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Rechnungen.

Übersicht der Rechnungen von mailbox