Zahlung per Lastschrift

Bei mailbox können Sie bequem über das Lastschriftverfahren bezahlen. Dieses Verfahren – auch Einzugsermächtigung genannt – ermöglicht es Ihnen, Zahlungen automatisch von Ihrem Bankkonto abbuchen zu lassen, ohne dass Sie sich regelmäßig selbst darum kümmern müssen. Dadurch vermeiden Sie, dass Ihr Konto aufgrund einer verpassten Zahlung gesperrt wird.

Verfügbarkeit des SEPA-Lastschriftverfahrens

Das SEPA-Lastschriftverfahren ist unter den folgenden Voraussetzungen für Sie verfügbar:

• Sie nutzen den Tarif Premium oder Standard.
• Sie haben zuvor bereits ein anderes Zahlungsmittel verwendet, z. B. Überweisung oder PayPal.
• Sie haben ein Bankkonto in Europa, welches am SEPA-Lastschriftverfahren teilnimmt.

Lastschrift einrichten

Hinweis

Als Zahlungsintervall für Lastschrift steht ausschließlich das Jahresintervall zur Verfügung. Der Rechnungsbetrag wird einmal jährlich abgebucht.

1. Melden Sie sich in der mailbox Suite an.

2. Klicken Sie in der mailbox Suite oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und dann auf Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Zahlung.

3. Aktivieren Sie die Option SEPA Lastschrift.

   
   Bereich Zahlung mit der Option Lastschrift

4. Bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das Erlöschen des Widerrufsrechts.

5. Klicken Sie auf Jetzt zahlungspflichtig bestellen.

6. Geben Sie Ihre Bankverbindung ein.

   Achten Sie darauf, dass alle Angaben korrekt sind, da falsche Informationen zu Fehlermeldungen oder Rücklastschriften führen können.

7. Stimmen Sie der Lastschriftvereinbarung zu, indem Sie das Kästchen aktivieren.

8. Klicken Sie auf Einzugsermächtigung speichern.

Eingabe Ihrer Bankverbindung

Nach erfolgreicher Einrichtung erscheint eine Bestätigungsmeldung. Sollte eine Eingabe fehlerhaft sein, wird Ihnen dies direkt angezeigt, damit Sie die Daten korrigieren können.

Sie können Ihre Einzugsermächtigung jederzeit wieder löschen, indem Sie auf Einzugsermächtigung löschen klicken.

Nach der Einrichtung

Sobald die Einzugsermächtigung gespeichert wurde, erhalten Sie automatisch eine Rechnung per E-Mail. Der Einzug des Betrags erfolgt danach direkt von Ihrem angegebenen Bankkonto.

Zusätzlich erinnert Sie mailbox 14 und 7 Tage vor dem nächsten Fälligkeitstermin per E-Mail an den anstehenden Einzug, damit Sie für ausreichende Deckung Ihres Bankkontos sorgen können.

Sie können die Lastschrift jederzeit wieder deaktivieren, wenn Sie künftig eine andere Zahlungsart bevorzugen. Wir empfehlen, dies spätestens 14 Tage vor der nächsten fälligen Zahlung zu tun.

Rücklastschriften

Achtung

Sollte eine Abbuchung nicht erfolgreich sein, wird automatisch eine Rücklastschrift ausgelöst. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall umgehend mit unserem Support in Verbindung, um eine mögliche Sperrung Ihres Kontos zu vermeiden. Häufige Ursachen sind fehlerhafte Bankdaten oder ein nicht ausreichend gedecktes Konto.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Bankkonto Lastschriftzahlungen unterstützt und dass alle erforderlichen Angaben korrekt hinterlegt sind. Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte direkt an den Support von mailbox.

Häufig gestellte Fragen

Wann erfolgt die Abbuchung?

Die Lastschrift wird immer 7 Tage vor Ende Ihrer Vertragslaufzeit ausgelöst. mailbox erinnert Sie automatisch 14 und 7 Tage vor dem nächsten Fälligkeitstermin per E-Mail an den anstehenden Einzug.

Wann wird meine Vertragslaufzeit verlängert?

Ihre Vertragslaufzeit wird automatisch verlängert, wenn Ihre Zahlung bei uns verbucht wurde.

Wo hinterlege ich meine Bankdaten?

Navigieren Sie in der mailbox Suite zu Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Zahlung und stimmen Sie den AGB und der Widerrufsbelehrung zu. Klicken Sie auf Jetzt zahlungspflichtig bestellen. Anschließend können Sie Ihre Bankdaten eingeben und die Einzugsermächtigung speichern.

Kann ich meinen Familien-Account per Lastschrift bezahlen?

Sie können das Lastschriftverfahren innerhalb eines Familien-Accounts nur dann nutzen, wenn als Abrechnungsart „separate Abrechnung“ hinterlegt ist. Für gemeinsame Abrechnung steht das Lastschriftverfahren aktuell nicht zur Verfügung.

Meine Vertragslaufzeit ist abgelaufen, kann ich per Lastschrift bezahlen?

Wenn Ihr Vertrag bereits abgelaufen ist, müssen Sie die Verlängerung zunächst manuell durchführen und bezahlen. Nachträglich hinterlegte SEPA-Einzugsermächtigungen können dafür nicht verwendet werden. Sobald Ihr Vertrag wieder verlängert wurde, können Sie die SEPA-Lastschrift für zukünftige Verlängerungen einrichten.