Wie kündige ich meinen mailbox-Account?
Wir bedauern, dass Sie Ihren mailbox-Account kündigen möchten. Eventuell können wir noch etwas für Sie tun oder zumindest unseren Service für die Zukunft verbessern. Ist etwas im Support zu verbessern oder haben Sie weitere Anregungen und Wünsche? Gerne helfen wir Ihnen dabei, etwaige Probleme aus der Welt zu schaffen.
Automatische Kündigung
Die aktive Kündigung Ihres Accounts ist in der Regel nicht notwendig, da Sie eine feste Laufzeit entsprechend Ihrer Einzahlung und Ihres gewählten Tarifs haben. Sobald Ihre Vertragslaufzeit abgelaufen ist und Sie den Vertrag nicht aktiv verlängern, wird dieser automatisch gekündigt. Dies gilt auch für Test-Accounts.
Das Ende der Laufzeit können Sie Ihrem aktuellen Vertrag entnehmen (Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Abschnitt Vertrag).
Sollten Sie dennoch kündigen wollen, können Sie dies über unser Kündigungsformular tun.
Eine Verrechnung der verbliebenen Laufzeit in Geld bzw. eine Erstattung sind nicht möglich.
Kündigung über das Kündigungsformular einreichen
Sie können Ihren Vertrag direkt über das Kündigungsformular auf unserer Website kündigen. Sie erreichen das Formular auch in mailbox Office über Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Abschnitt Vertrag.
Kündigungsformular in mailbox Office aufrufen
Füllen Sie das Kündigungsformular aus und bestätigen Sie die Eingaben.
Bitte beachten Sie, dass es einen Moment dauern kann, bis die Kündigung und damit die Löschung des Accounts bei uns verarbeitet wird.
Hauptadresse wechseln
Wenn Sie nur Ihre Hauptadresse wechseln möchten, so kündigen Sie bitte nicht, sondern legen einfach einen neuen Alias an. Diesen können Sie dann zur Hauptadresse machen und behalten den Account mit allen Daten und Einstellungen.
Wenn Sie Ihren Account kündigen, bleiben Ihre Hauptadresse @mailbox.org und eventuelle Aliasse für mindestens 90 Tage gesperrt – die Sperrzeit ist abhängig von Tarif und Alter des Accounts. Sie können sich ab sofort nicht mehr mit diesen E-Mail-Adressen anmelden – wir schützen Sie damit auch vor Identitätsdiebstahl.
Mehr Informationen zu den Sperrfristen finden Sie im Artikel Wann ist eine gelöschte Adresse wieder verfügbar?.
