Antworten für Unternehmen

Die Business-Knowledge-Base wird aktuell überarbeitet. Schon bald finden Sie hier aktualisierte Inhalte und erweiterte Informationen, die Ihnen einen noch besseren Überblick über unsere Produkte und Services geben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bitte beachten Sie: Die Knowledge Base hat sich ein wenig verändert. Kategorien wurden angepasst und ggf. hinterlegte URLs aus der alten Knowledge Base sind nicht mehr gültig.

Synchronisation mit Google funktioniert nicht

Beim Verbinden des mailbox-Accounts mit den Diensten von Google kann es zu dem Problem kommen, dass Google den Zugriff von mailbox blockiert. Im mailbox Office erhalten Sie in diesem Fall die Fehlermeldung, dass die Zugangsdaten falsch seien. Gleichzeitig erscheint in den Sicherheitseinstellungen von Google der Hinweis, dass ein Anmeldeversuch verhindert wurde. Dieser Zugriff kann über den folgenden Link für einen kurzen Zeitraum explizit erlaubt werden: DisplayUnlockCaptcha

Wenn Sie sich anschließend direkt bei mailbox einloggen und dort erneut versuchen, Ihren Google-Account zu abonnieren, sollte die Verbindung funktionieren.

Google-Nutzerinnen und -Nutzer, die die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, müssen in den Google-Accounteinstellungen im Bereich Sicherheit ein App-Passwort für mailbox erstellen und dieses anstelle der normalen Google-Zugangsdaten verwenden.

Hinweis: Es ist derzeit noch unklar, ob die Google-Synchronisation damit dauerhaft funktioniert. Wir haben Rückmeldungen von einigen Nutzenden, bei denen die Verbindung stabil und fehlerfrei läuft. Andere berichten jedoch, dass Google den Zugriff nach einiger Zeit erneut gesperrt hat. Wir sind aktuell dabei, hierzu genauere Informationen zu sammeln.