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Antworten für Unternehmen

Die Business-Knowledge-Base wird aktuell überarbeitet. Schon bald finden Sie hier aktualisierte Inhalte und erweiterte Informationen, die Ihnen einen noch besseren Überblick über unsere Produkte und Services geben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Eingebundene E-Mail-Accounts nicht im lokalen Client

Hinweis: Die in diesem Artikel beschriebenen Funktionen sind in allen Tarifen außer dem Light-Tarif verfügbar.

Viele Kundinnen und Kunden haben externe Mail-Accounts anderer Anbieter im mailbox Webclient eingebunden. Manche erwarten nun, dass diese externen Mail-Accounts auch auf anderen Geräten oder in lokalen Mail-Clients angezeigt werden, auf denen ihr mailbox-Account eingerichtet ist.

Hier liegt jedoch ein Missverständnis vor.

Lassen Sie uns erklären, warum:

Stellen Sie sich den Webclient wie einen lokalen Mail-Client vor, z. B. wie Thunderbird oder Outlook. In diesem Client ist Ihre mailbox-Adresse standardmäßig konfiguriert – Sie können jedoch auch weitere Mail-Adressen einrichten. Wenn Sie eine externe Mail-Adresse einbinden, ruft dieser Client die Mails dieser Adresse für Sie ab und zeigt sie Ihnen an. Die Mails selbst verbleiben jedoch weiterhin bei dem ursprünglichen, externen Mail-Provider. Genau so funktioniert es bei mailbox: Der Webclient zeigt Ihnen lediglich die Mails Ihrer eingebundenen, externen Mail-Adressen an.

Nehmen wir nun an, Sie haben Ihr Smartphone für Ihre Mail-Adresse bei mailbox konfiguriert. Wenn Sie auf diesem Smartphone Mails abrufen, werden selbstverständlich nur die Mails von mailbox abgerufen – nicht jedoch die von externen Adressen, die Sie lediglich zur Anzeige im Webclient eingebunden haben.

Wenn Sie Ihre externen Mail-Adressen vollständig über mailbox verwalten möchten, müssen Sie bei Ihren externen Mail-Providern jeweils eine Weiterleitung einrichten, sodass eingehende Mails direkt an Ihre mailbox-Adresse gesendet werden. Wie Sie eine solche Weiterleitung einrichten, erfahren Sie beim jeweiligen Mail-Provider. Wir können hierzu leider keine allgemeingültige Anleitung bereitstellen, da jeder Mail-Provider unterschiedliche Bedienoberflächen und Konfigurationsmöglichkeiten bietet.