Eingebundene E-Mail-Accounts nicht im lokalen Client
Hinweis: Die in diesem Artikel beschriebenen Funktionen sind in allen Tarifen außer dem Light-Tarif verfügbar.
Viele Kundinnen und Kunden haben externe Mail-Accounts anderer Anbieter im mailbox Webclient eingebunden. Manche erwarten nun, dass diese externen Mail-Accounts auch auf anderen Geräten oder in lokalen Mail-Clients angezeigt werden, auf denen ihr mailbox-Account eingerichtet ist.
Hier liegt jedoch ein Missverständnis vor.
Lassen Sie uns erklären, warum:
Stellen Sie sich den Webclient wie einen lokalen Mail-Client vor, z. B. wie Thunderbird oder Outlook. In diesem Client ist Ihre mailbox-Adresse standardmäßig konfiguriert – Sie können jedoch auch weitere Mail-Adressen einrichten. Wenn Sie eine externe Mail-Adresse einbinden, ruft dieser Client die Mails dieser Adresse für Sie ab und zeigt sie Ihnen an. Die Mails selbst verbleiben jedoch weiterhin bei dem ursprünglichen, externen Mail-Provider. Genau so funktioniert es bei mailbox: Der Webclient zeigt Ihnen lediglich die Mails Ihrer eingebundenen, externen Mail-Adressen an.
Nehmen wir nun an, Sie haben Ihr Smartphone für Ihre Mail-Adresse bei mailbox konfiguriert. Wenn Sie auf diesem Smartphone Mails abrufen, werden selbstverständlich nur die Mails von mailbox abgerufen – nicht jedoch die von externen Adressen, die Sie lediglich zur Anzeige im Webclient eingebunden haben.
Wenn Sie Ihre externen Mail-Adressen vollständig über mailbox verwalten möchten, müssen Sie bei Ihren externen Mail-Providern jeweils eine Weiterleitung einrichten, sodass eingehende Mails direkt an Ihre mailbox-Adresse gesendet werden. Wie Sie eine solche Weiterleitung einrichten, erfahren Sie beim jeweiligen Mail-Provider. Wir können hierzu leider keine allgemeingültige Anleitung bereitstellen, da jeder Mail-Provider unterschiedliche Bedienoberflächen und Konfigurationsmöglichkeiten bietet.