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Wie viele E-Mails kann ich versenden

Spamschutzmechanismen bei mailbox.org​

E-Mail-Provider, die eine anonyme Registrierung ermöglichen, geraten leider auch ins Visier von Spam-Versendenden und anderen Kriminellen. Diese registrieren sich entweder kostenlose Test-Accounts, oder missbrauchen geklaute Kreditkarten- / PayPal-Daten, um reguläre Accounts zu eröffnen.

mailbox.org setzt darum eine Vielzahl verschiedener Techniken ein, um sowohl solche Account-Eröffnungen, als auch den Spamversand über diese Accounts zu verhindern. Dies ist im Interesse aller mailbox.org-Nutzer, denn durch die Sicherung der guten Reputation unserer Mailrelays sorgen wir für eine zuverlässige Zustellung aller E-Mails. Dadurch reduzieren wir das Risiko, dass von mailbox.org-Accounts versendete E-Mails bei den Empfängern als Spam behandelt werden.

Unter anderem werten unsere Systeme beim Versenden von E-Mails eine Vielzahl technischer Kriterien aus und berechnen die Wahrscheinlichkeit, ob z.B. ein massenhafter E-Mail-Versand normal ist, oder ob es sich in diesem Fall um Missbrauch handelt. In diese Berechnungen fließen auch Eigenschaften wie das Alter des Accounts oder die durchschnittliche E-Mail-Versandmenge der vergangenen Tage ein. Die genauen Mechanismen und spezifischen Kriterien können wir verständlicherweise nicht detailliert offenlegen, sonst könnten Spammer ihr Verhalten entsprechend zu ihren Gunsten anpassen.

Die verschiedenen Indikatoren fließen also in eine Gesamtbetrachtung ein. Ist dem Ergebnis zufolge die Wahrscheinlichkeit für den Mißbrauch eines Accounts hoch, kann der Mailversand dieses Accounts zum Schutze aller vorübergehend gesperrt werden.

Wie viele E-Mails kann ich pro Tag versenden?​

Es lässt sich nicht exakt sagen, wie viele E-Mails ein Account pro Tag versenden kann. Grundsätzlich lässt sich aber festhalten:

  • Ein unbezahlter, neu registrierter Testaccount ermöglicht es, zu Testzwecken bis zu 10 E-Mails pro Tag an mailbox.org-Adressen zu versenden. Ein Versand an externe E-Mail-Adressen ist leider nicht möglich. Um Missbrauch zu vermeiden, können wir unverifizierten Accounts leider nur ein relativ geringes Versandlimit einräumen. Wir bitten dafür um Verständnis. Wird dennoch versucht eine E-Mail an eine externe Adresse zu versenden, werden Sie eine Fehlermeldung erhalten, die den Hinweis Relay access denied enthält. Sobald eine Zahlung für den Account eingegangen ist, wird diese Sperre natürlich aufgehoben und es ist möglich auch an externe E-Mail-Adressen zu versenden.
  • Ein normaler, privater E-Mail-Account kann bis zu 10.000 E-Mails pro Tag versenden. Gelegentlich schlagen ein oder zwei der oben erwähnten Spamindikatoren an. Dann wird der Mailversand eines Nutzers bereits nach ca. 5.000 E-Mails gesperrt. Selbst Nutzer, die ein ungewöhnliches Verhalten an den Tag legen und normalerweise wenig, plötzlich jedoch viele E-Mails versenden, sollten weit über 1.000 E-Mails pro Tag verschicken können. Dies sollte für eine private Nutzung mehr als ausreichend sein.
  • Geschäftskunden haben feste Verträge mit uns und sind leichter als Account-Inhaber authentifizierbar. Das Risiko eines Missbrauchs durch die Bezahlung von Account-Eröffnungen mit gestohlenen Daten wird dadurch minimiert. Zudem wird von uns jeder Geschäftskunde einer sorgfältigen manuellen Prüfung unterzogen, bevor er freigeschaltet wird.
    Daher räumen wir Geschäftskunden normalerweise 50.000 bis 100.000 E-Mails pro Tag ein.

Was passiert, wenn ich diese Limits überschreite?​

Wenn Sie einen Testaccount haben und nach extern versenden möchten, ist dies wie gesagt nicht möglich.
Sie erhalten dann die Fehlermeldung: "Message could not be sent to the following recipients: ..... 554 - 554 5.7.1 Relay access denied."


Sobald Sie einen Vertrag gewählt und bezahlt haben, wird Ihr Account auch für den externen Versand freigeschaltet.

Wenn bereits Guthaben eingezahlt wurde, hat diese Meldung eine andere Ursache. Eröffnen Sie in solch einem Fall bitte ein Ticket unter https://support.mailbox.org.