Wie kann ich kündigen?
Eine Kündigung Ihres Accounts ist in der Regel nicht notwendig, da Sie eine feste Laufzeit entsprechend Ihrer Einzahlung und Ihres gewählten Tarifs haben. Sobald die Laufzeit vorüber ist und Sie den Vertrag nicht aktiv verlängern, wird dieser automatisch gekündigt. Das Ende der Laufzeit können Sie Ihrem aktuellen Vertrag entnehmen. Eine Verrechnung der verbliebenen Laufzeit in Geld und eine Erstattung sind nicht möglich.
Kündigung mit sofortiger Löschung aller Daten
Achtung: Wenn Sie Ihren Account über den mailbox.org-Webclient kündigen, dann wird die Kündigung sofort wirksam und Ihr Konto und alle darin befindlichen Daten werden gelöscht.
Gehen Sie dazu bitte in den mailbox.org-Webclient unter "Einstellungen (1) | mailbox.org (2) | Account kündigen (3)". Geben Sie optional einen Kündigungsgrund oder eine begleitende Nachricht an und/oder klicken Sie abschließend auf "Kündigung absenden" (4) (Abbildung 1).
(Abbildung 1: Das Kündigungsformular mit sofortiger Löschung Ihres Kontos.)
Kündigung mit Angabe eines Wunschtermins
Sie haben auch die Möglichkeit, eine Kündigung zu terminieren. Folgen Sie dazu dem Link im Fußbereich unserer Webseite unter "mailbox.org Verträge hier kündigen" (5) (Abbildung 2).
(Abbildung 2: Unter diesem Link finden Sie ein Formular zur terminierten Kündigung.)
Im folgenden Formular haben Sie nun die Möglichkeit ein bestimmtes Datum für das "Vertragsende" (6) festzulegen. Füllen Sie die restlichen Felder mit den nötigen Daten und klicken Sie abschließend auf "Jetzt kündigen" (7) (Abbildung 3).
(Abbildung 3: Legen Sie ein Datum für das gewünschte Vertragsende fest, bevor Sie die Kündigung absenden.)
Können wir etwas besser machen?
Wir bedauern, dass Sie Ihren mailbox.org-Account kündigen möchten. Eventuell können wir noch etwas für Sie tun oder zumindest unseren Service für die Zukunft verbessern. Ist etwas im Support zu verbessern oder haben Sie weitere Anregungen und Wünsche? Gerne helfen wir Ihnen dabei, etwaige Probleme aus der Welt zu schaffen.
Wenn Sie die Hauptadresse wechseln möchten, so kündigen Sie bitte nicht, sondern legen einfach einen neuen Alias an. Diesen können Sie dann zur Hauptadresse machen und behalten den Account mit allen Daten und Einstellungen. Wenn Sie Ihren Account kündigen, bleiben Ihre Hauptadresse (@mailbox.org) und eventuelle Aliasse für mindestens 90 Tage gesperrt. Die Sperrzeit ist abhängig von Tarif und Alter des Accounts. Sie können sich ab sofort nicht mehr mit diesen E-Mail-Adressen anmelden. Wir schützen Sie damit auch vor Identitätsdiebstahl.