mailbox bezahlen
Die Bezahlung Ihres mailbox-Kontos ist entscheidend, um eine unterbrechungsfreie Nutzung sicherzustellen.
In diesem Artikel erfahren Sie, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, wie Sie Verzögerungen vermeiden und welche Besonderheiten es gibt.
Tarife und Modalitäten
Bei den Tarifen von mailbox buchen Sie mit Ihrer Zahlung eine Laufzeit in Monaten. Jede Zahlung verlängert somit die Laufzeit Ihres gebuchten Tarifs.
Die Liste aller Tarife finden Sie auf unserer Webseite. Tarifänderungen können Sie in den mailbox Einstellungen unter Vertrag und Zahlung vornehmen.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Übersicht Zahlungsmittel bei mailbox
mailbox bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, um eine flexible und sichere Abwicklung zu gewährleisten:
- Überweisung
- Kreditkarte
- Bargeld auf dem Postweg (regulärer Brief, nur €, keine Schecks)
- Bareinzahlung auf ein Bankkonto
- PayPal
- SEPA-Lastschriftverfahren
Derzeit akzeptieren wir keine Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, etc.)
Zahlungen per Banküberweisung können verzögert verbucht werden, was vorübergehend zu Einschränkungen Ihres Accounts führen kann. Bitte achten Sie auf eine rechtzeitige Zahlung.
Verfügbarkeit des SEPA-Lastschriftverfahrens
Das SEPA-Lastschriftverfahren ist unter den folgenden Voraussetzungen für Sie verfügbar:
- Sie nutzen den Tarif Premium oder Standard.
- Sie haben zuvor bereits ein anderes Zahlungsmittel verwendet, z. B. Überweisung oder PayPal.
- Sie haben ein Bankkonto in Europa, welches am SEPA-Lastschriftverfahren teilnimmt.
Vermeidung von Einschränkungen durch verzögerte Zahlungen
Falls Ihre Zahlung nicht sofort verbucht wird, kann Ihr Account unter Umständen temporär eingeschränkt werden (z. B. kein Versand oder Empfang von E-Mails möglich).
So vermeiden Sie Einschränkungen:
- Nutzen Sie eine Zahlungsmethode mit sofortiger Gutschrift (PayPal, Kreditkarte).
- Falls Sie per Banküberweisung zahlen, führen Sie die Zahlung frühzeitig durch und überprüfen Sie Ihren Kontostand in mailbox Office.
- Falls eine Zahlung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens gutgeschrieben wird, wenden Sie sich an den mailbox Support.
Anonymität und Login-Wiederherstellung
Bevor Sie die erste Zahlung vornehmen können, erhalten Sie möglicherweise einen Warnhinweis und die Empfehlung, eine Passwort-Recovery-Methode zu konfigurieren. Dies erledigen Sie ganz einfach über die Einstellungen unter Sicherheit > Login-Wiederherstellung.
Möchten Sie lieber anonym bleiben, können Sie diesen Schritt überspringen und die gewünschte Zahlungsart auswählen. In diesem Fall kann mailbox Ihnen nach einem Verlust des Passworts keine Unterstützung bieten, weil eine Verifizierung nicht mehr möglich ist.
Troubleshooting
Häufige Fehlerquellen beim Bezahlvorgang sind Browser-Plugins oder Sicherheitsfunktionen, die den Datenaustausch verhindern, sowie die Eingabe falscher IBANs.
Browser-Add-ons deaktivieren
Wenn Sie Browser-Add-ons verwenden, stellen Sie sicher, dass sowohl Skripte von mailbox als auch die unseres Zahlungsdienstleisters Adyen zugelassen sind. Dazu zählen auch integrierte Blocker, wie sie in Browsern wie etwa Brave zu finden sind. Details dazu finden Sie in der Hilfe oder Dokumentation Ihres Browsers.
Die richtige IBAN verwenden
Benutzen Sie für Banküberweisungen ausschließlich die IBAN als Empfänger, die Sie von mailbox erhalten haben.
Wir stellen jedem mailbox-Account, der per Banküberweisung bezahlen möchte, eine individuelle IBAN als Zielkonto für seine Überweisung zur Verfügung. So können wir bei mailbox Ihre Einzahlung automatisch Ihrem Account zuweisen. Alle Einzahlungen auf diese Kontonummer sind ausschließlich an den verknüpften Account gebunden.
Meine Vertragslaufzeit ist abgelaufen – was jetzt?
Wenn Ihre Vertragslaufzeit abgelaufen ist, wandeln wir Ihren Account in einen eingeschränkten Nutzeraccount um. Das Versenden von E-Mails ist dann nicht mehr möglich.
Durch eine Einzahlung können Sie einen eingeschränkten Account schnell wieder in einen aktiven Account umwandeln.
- Erfolgt binnen 30 Tagen keine Einzahlung, endet Ihr Nutzungsvertrag mit mailbox. Ihr Account wird dann gesperrt.
- Nach weiteren 30 Tagen wird der Account unwiderruflich gelöscht, inklusive der bei uns gespeicherten Daten.
Wo bekomme ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail von uns, 1 Tag nachdem Ihre Zahlung bei uns verbucht wurde.
Ihre Rechnungen finden Sie unter Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Rechnungen.
Übersicht der Rechnungen von mailbox
Bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte an unseren mailbox Support – wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass der Umfang der Supportleistungen je nach gewähltem Tarif variieren kann.
