Einen gelöschten Account reaktivieren

Ablauf und Reaktivierung Ihres Accounts

Falls Ihr Account aufgrund einer nicht verlängerten Vertragslaufzeit deaktiviert wurde, bleibt er zunächst für weitere 30 Tage inaktiv bestehen. In dieser Zeit haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag durch eine Zahlung zu verlängern Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht wurde, wird Ihr Account automatisch reaktiviert. Eine Reaktivierung ist ganz unkompliziert per Überweisung möglich – auch dann, wenn Sie die Verlängerung versehentlich versäumt haben. Die notwendigen Kontodaten werden Ihnen nach dem Login angezeigt.

Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns gutgeschrieben ist.

Was passiert nach Ablauf der Schutzfrist?

Nach Ablauf der 30-tägigen Schutzfrist wird Ihr Account inklusive aller Daten unwiderruflich gelöscht.
Ihre ehemalige E-Mail-Adresse bei mailbox wird zudem auf eine interne Sperrliste gesetzt und kann für einen längeren Zeitraum nicht erneut registriert werden – auch nicht durch eine neue Anmeldung.

Eine spätere Reaktivierung des gelöschten Accounts ist dann nicht mehr möglich, da alle gespeicherten Informationen (wie z. B. Passwörter, Einstellungen oder E-Mails) vollständig entfernt wurden – zu Ihrem Schutz. Wenn Sie Fragen zur Vertragsverlängerung oder zum Status Ihres Accounts haben, hilft Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass es unterschiedliche Supportleistungen je nach gewähltem Tarif gibt.