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Antworten für Privatkunden

Die Knowledge-Base für Privatkunden ist bereits weitgehend auf dem neuesten Stand. Vereinzelt werden einzelne Artikel aktuell noch überarbeitet und zeitnah angepasst. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen stets aktuelle Informationen zur Nutzung von mailbox bereitzustellen.

Bitte beachten Sie: Die Knowledge Base hat sich ein wenig verändert. Kategorien wurden angepasst und ggf. hinterlegte URLs aus der alten Knowledge Base sind nicht mehr gültig.

Mehr Speicherplatz für mailbox

Sie können den Speicherplatz für ihr mailbox-Office ganz individuell Ihrem Bedarf anpassen. Loggen Sie sich hierfür in Ihrem mailbox-Office ein. Gehen Sie in die Einstellungen und wählen Sie Vertrag und Zahlung (1) und anschließend Vertrag (2). Hier können Sie nun Zusätzlichen Speicher buchen (3)


Abbildung 1: Unter dem Punkt Vertrag und Zahlung haben Sie die Möglichkeit, Ihren Mail- und Cloudspeicher einfach und schnell zu ändern.

Sie können den verfügbaren Zusatzspeicher für Mail (4) und Cloud (5) flexibel erweitern, aber auch wieder reduzieren. Bestätigen Sie die AGB´s und die Widerrufsrechtsbelehrung. Klicken Sie anschließend auf Jetzt zahlungspflichtig bestellen (6).


Abbildung 2: Passen Sie Ihren Bedarf an Mail- und Cloudspeicher Ihren persönlichen Bedürfnissen an.

Tarifwechsel

Im Abschnitt Tarifwechsel haben Sie die Möglichkeit, Ihren Tarif einfach und schnell zu ändern. Sie können jederzeit in einen der anderen verfügbaren Tarife wechseln. Sie können entscheiden, ob Sie eine jährliche oder monatliche Abrechnung bevorzugen. Nachdem Sie iHrem Tarif ausgewählt haben klicken Sie auf Jetzt zahlungspflichtig bestellen (7).


Abbildung 3: Wählen Sie den Tarif aus, der am besten zu Ihnen passt.

Wenn Sie sich für einen neuen Tarif entschieden haben, wird automatisch für den alten Tarif eine Teilerstattung vorgenommen. Sollten Sie also beispielsweise nur einen halben Monat den Tarif Standard genutzt haben, werden Ihnen 1,25 € berechnet und der Restbetrag gutgeschrieben.

Wenn Sie Ihren Tarif wechseln, werden Ihrem mailbox-Account entsprechend ungenutzte Restbeträge gutgeschrieben - Ihnen kann also kein Geld verloren gehen.
In Ihrem Dashboard finden Sie das Widget Speicherplatz, dort sehen wie viel Speicherplatz bereits verbraucht ist. So behalten Sie mühelos den Überblick!