E-Mail-Adressen mit eigener Domain nutzen

Hinweis für Business-Kunden

Diese Anleitung richtet sich an unsere Privatkunden. Als Kunde mit einem Business-Account folgen Sie der Beschreibung in diesem Artikel: Domain für mailbox-Business einrichten

Über unsere Server können Sie auch E-Mails Ihrer eigenen Domain senden und empfangen (z. B. vorname.nachname@example-domain.de). Dafür fügen Sie in mailbox Ihre E-Mail-Adresse als externen Alias hinzu. Diesen Alias können Sie nach erfolgreicher Konfiguration auch als Hauptadresse festlegen.

Voraussetzungen

• Tarif:
  • Einzelner Privatkunden-Account: Tarife Standard oder Premium
  • Mitglieder eines Familien-Accounts: Tarif Light, Standard oder Premium
• Eigene Domain bei einem Anbieter Ihrer Wahl (z. B. Hetzner, Netcup, INWX)
• Zugangsdaten für Ihre Domain-Verwaltung: Die Zugangsdaten für Ihre Domain-Verwaltung stellt Ihr Anbieter bzw. Hoster bereit.

Schnellanleitung

Befolgen Sie bei der Konfiguration eines externen Alias die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Klicken Sie auf einen Schritt, um zur detaillierten Anleitung zu gelangen.

Schritt 1: mailbox-Sicherheitsschlüssel abrufen

Alle Einstellungen > Menüpunkt E-Mail-Adressen > Abschnitt E-Mail-Aliasse > Externes Alias hinzufügen > Speichern > mailbox-Sicherheitsschlüssel notieren

Schritt 2: Eigene Domain verifizieren

mailbox-Schlüssel in den DNS-Einstellungen Ihres Domain-Anbieters hinterlegen:

• Hostname: Subdomain (1. Teil des mailbox-Sicherheitsschlüssels) (Schreibweise variiert ggf. je nach Anbieter)
• Ziel: Wert (2. Teil des mailbox-Sicherheitsschlüssels)
• Record Type: TXT

Schritt 3: E-Mail-Adresse als Alias in mailbox hinterlegen

Alle Einstellungen > Menüpunkt E-Mail-Adressen > Abschnitt E-Mail-Aliasse > Externes Alias hinzufügen > Speichern

Schritt 4: Weiterleitung an mailbox einrichten

MX-Einträge in den DNS-Einstellungen Ihres Domain-Anbieters hinterlegen:

Domain	Typ	Priorität	Zielserver
example-domain.de	MX	10	mxext1.mailbox.org.
example-domain.de	MX	10	mxext2.mailbox.org.
example-domain.de	MX	20	mxext3.mailbox.org.

Weiterführende Themen

Zustellbarkeit von E-Mails verbessern

DNS-Einträge über die Kommandozeile abfragen

Troubleshooting

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Wie kann ich eigene Domains/E-Mail-Adressen verwenden?

• Sie können Ihren mailbox-Account mit mehreren eigenen Domains verknüpfen.
• Die sichere Versandadresse @secure.mailbox.org ist nicht für eigene Domains verfügbar.
• Die Anzahl der verfügbaren Aliasse ist limitiert (abhängig vom gewählten Tarif).
  mailbox zählt Aliasse für die folgenden Benutzernamen nicht mit:
  postmaster@, abuse@, hostmaster@ und webmaster@.
• Administratoren von Familien-Accounts haben zwei Konfigurationsoptionen:
  • Alle Familien-Mitglieder können die eigene Domain verwenden und Aliasse dafür anlegen.
  • Nur der Administrator des Familien-Accounts kann die eigene Domain verwenden und Aliasse dafür anlegen.

Info zur Datenverarbeitung

E-Mails von Domains, die über mailbox umgeleitet und gesendet werden, werden auf unseren Servern verarbeitet und gespeichert.

Schritt 1: mailbox-Sicherheitsschlüssel abrufen

Mithilfe des mailbox-Sicherheitsschlüssels verifizieren Sie, dass Sie der legitime Eigentümer der externen Domain sind.

So rufen Sie den mailbox-Sicherheitsschlüssel auf:

1. Klicken Sie in der mailbox Suite oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie den Menüeintrag Alle Einstellungen.
2. Wählen Sie in den Einstellungen den Menüpunkt E-Mail-Adressen.
3. Öffnen Sie den Abschnitt E-Mail-Aliasse.
4. Geben Sie unter Externes Alias hinzufügen die gewünschte E-Mail-Adresse Ihrer eigenen Domain ein, z. B. vorname.nachname@example-domain.de.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Externen Alias in mailbox hinzufügen

mailbox prüft nun im Hintergrund, ob der mailbox-Sicherheitsschlüssel bereits in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain hinterlegt ist. Wenn Sie den externen Alias zum ersten Mal in mailbox hinterlegen, schlägt diese Validierung fehl und es erscheint ein entsprechender Hinweis. Dieser Hinweis enthält den mailbox-Sicherheitsschlüssel, den Sie im nächsten Schritt bei Ihrem Anbieter hinterlegen.

Validierung des mailbox-Sicherheitsschlüssels

info

Wenn Sie Ihre Domain für mehrere mailbox-Accounts verwenden möchten, müssen Sie für jeden Account den individuellen mailbox-Sicherheitsschlüssel erzeugen (gilt nur für Einzel-Accounts, nicht für Mitglieder eines Familien-Accounts).

Besonderheiten für Familien-Accounts

Sind Sie Administrator eines Familien-Accounts, werden Ihnen 2 Einträge angezeigt. Wählen Sie den entsprechenden Eintrag gemäß Ihrer gewünschten Verwendung der Domain:

• Eintrag (1): Alle Familien-Mitglieder können Aliasse für die eigene Domain anlegen.
• Eintrag (2): Nur der Administrator des Familien-Accounts kann Aliasse für die eigene Domain anlegen.

Sicherheitsschlüssel zur Validierung der externen Domain mit Familien-Account

Schritt 2: Eigene Domain verifizieren

Setzen Sie den mailbox-Sicherheitsschlüssel in den DNS-Einstellungen Ihres Domain-Anbieters, um Ihre eigene Domain zu verifizieren.

Hinweis zur Formatierung des Schlüssels

Die Anforderungen an das Format des Sicherheitsschlüssels können je nach Domain-Anbieter variieren. mailbox kann daher nur allgemeine Empfehlungen aussprechen. Wenn Sie Unterstützung bei der Konfiguration der DNS-Einträge benötigen, wenden Sie sich an den Support Ihres Anbieters.

1. Melden Sie sich in der Domain-Verwaltung Ihres Anbieters an.

2. Öffnen Sie die DNS-Einstellungen und fügen Sie einen neuen Eintrag hinzu. Achten Sie dabei darauf, den gesamten Schlüssel bzw. Bestandteile davon korrekt zu kopieren.

   Hostname: 1. Teil des mailbox-Sicherheitsschlüssels, z. B. p30oe995fc9105322345b6277ac3b1i2eb45106j5j7.example.com. (mit abschließendem Punkt) p30oe995fc9105322345b6277ac3b1i2eb45106j5j7.example.com (ohne abschließendem Punkt) p30oe995fc9105322345b6277ac3b1i2eb45106j5j7 (nur der erste Teil ohne Punkt und Domain) (Schreibweise variiert ggf. je nach Anbieter)

   Record Type: TXT

   Ziel: 2. Teil des mailbox-Sicherheitsschlüssels, z. B.

   IN TXT 5ahgui6nsdj5kkk666l333m7m7k7n5k6nnnn5bb4

3. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Aus technischen Gründen kann die Synchronisation des DNS-Eintrags bis zu 48 Stunden dauern. Nach erfolgreichem Abschluss der Synchronisation wird eine entsprechende Meldung in der mailbox Suite angezeigt und Sie können Ihre E-Mail-Adresse als externen Alias verwenden.

info

Wenn Sie Ihre Domain für mehrere mailbox-Accounts verwenden möchten, müssen Sie für jeden Account den individuellen mailbox-Sicherheitsschlüssel in den DNS-Einstellungen hinterlegen (gilt nur für Einzel-Accounts, nicht für Mitglieder eines Familien-Accounts).

Schritt 3: E-Mail-Adresse als Alias in mailbox hinterlegen

So hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse als Alias in mailbox:

1. Klicken Sie in der mailbox Suite oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und wählen Sie den Menüeintrag Alle Einstellungen.
2. Wählen Sie in den Einstellungen den Menüpunkt E-Mail-Adressen.
3. Öffnen Sie den Abschnitt E-Mail-Aliasse.
4. Geben Sie unter Externes Alias hinzufügen die gewünschte E-Mail-Adresse Ihrer eigenen Domain ein, z. B. vorname.nachname@example-domain.de.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Externen Alias in mailbox hinzufügen

mailbox prüft nun im Hintergrund, ob der mailbox-Sicherheitsschlüssel korrekt in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain hinterlegt ist. Nach erfolgreicher Validierung erhalten Sie eine entsprechende Meldung.

Schritt 4: Weiterleitung an mailbox einrichten

Damit E-Mails an Ihre Domain korrekt an den mailbox-Server weitergeleitet werden, hinterlegen Sie die mailbox-MX-Einträge in den DNS-Einstellungen Ihres Anbieters. Diese MX-Einträge (Mail-Exchange-Einträge) enthalten die Adressen der Mailserver, die für den Empfang von E-Mails Ihrer Domain verantwortlich sind.

1. Melden Sie sich in der Domain-Verwaltung Ihres Anbieters an.

2. Öffnen Sie die DNS-Einstellungen und hinterlegen Sie nacheinander alle 3 folgenden MX-Einträge. Beachten Sie dabei die von Ihrem Anbieter erwartete Schreibweise.

   Hinweis

   Manche Domain-Anbieter erlauben keine Einträge mit gleicher Priorität. Verwenden Sie in diesem Fall die Prioritäten 10, 20 und 30, wobei 30 die niedrigste Priorität ist.

   Domain	Typ	Priorität	Zielserver
   example-domain.de	MX	10	mxext1.mailbox.org.
   example-domain.de	MX	10	mxext2.mailbox.org.
   example-domain.de	MX	20	mxext3.mailbox.org.

   • Name Ihrer Domain: Üblicherweise Host oder Hostname in den DNS-Einstellungen. Ersetzen Sie example-domain.de durch Ihre eigene Domain.
   • Priorität der Weiterleitung: Mailserver mit dem Wert 10 werden zuerst angesprochen; der Mailserver mxext3.mailbox.org. mit dem Wert 20 dient als Fallback.
   • Zielserver: Üblicherweise Ziel oder Zeigt auf in den DNS-Einstellungen. Hinterlegen Sie alle 3 mailbox-Posteingangsserver mit den aufgeführten Prioritäten, um sicherzustellen, dass E-Mails auch bei einem eventuellen Serverausfall weiterhin zuverlässig über mailbox zugestellt werden.

3. Speichern Sie Ihre Änderungen.

4. Prüfen Sie, ob in Ihren DNS-Einstellungen MX-Einträge enthalten sind, die nicht auf die mailbox-Server zeigen. Entfernen Sie diese Einträge.

Achtung

Aus technischen Gründen kann die Synchronisation der DNS-Einträge bis zu 48 Stunden dauern. Solange dieser Vorgang nicht abgeschlossen ist, können noch E-Mails in Ihrem bisherigen Postfach eingehen. Prüfen Sie daher Ihr altes Postfach.

Nach erfolgreichem Abschluss der Synchronisation empfängt mailbox sämtliche E-Mails Ihrer eigenen Domain.

tipp

Um die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails zu optimieren, ergänzen Sie weitere DNS-Einträge (SPF, DKIM, DMARC). So können Sie vermeiden, dass E-Mails von Ihrer Domain als Spam eingestuft oder abgelehnt werden. Best Practices dazu finden Sie im Artikel Spam-Reputation verbessern und Bounces vermeiden.

Beispielkonfigurationen bei verschiedenen Domain-Anbietern

Beispiel: Hetzner

Beim Anbieter Hetzner geben Sie den ersten Teil des Schlüssels inklusive Domain-Namen mit abschließendem Punkt in das Feld Hostname ein.
Den zweiten Teil des Schlüssels geben Sie im Feld Ziel ein.

DNS-Einträge bei Hetzner

Das Anlegen der MX-Records erfolgt bei Hetzner im folgenden Dialog:

MX-Einträge bei Hetzner

Hier geben Sie unter Hostname den Host-Namen ein, unter Priorität die Priorität des jeweiligen Eintrags und unter Ziel die MX-Server von mailbox.

Beispiel: INWX

Im Dialog für die DNS-Einstellungen beim Anbieter INWX spricht die Anwendung von Name und Wert. INWX verzichtet auf die zusätzliche Angabe der Ziel-Domain. Dies gilt ebenso für alle MX- und CNAME-Einträge, da INWX die Domain automatisch ergänzt.

DNS-Einträge bei INWX

Beispiel: Netcup

In den Eingabemasken des Anbieters Netcup bedarf es keiner Angabe der Top-Level-Domain. Hier geben Sie also nur den ersten Teil des Schlüssels in das Eingabefeld Host ein, ohne example-domain.de und ohne abschließenden Punkt. Als Destination geben Sie den zweiten Teil des Schlüssels ein:

DNS-Einträge bei Netcup

DNS-Einträge über die Kommandozeile abfragen (fortgeschritten)

Die Konfiguration Ihrer DNS-Einträge können Sie direkt über die Kommandozeile abfragen.

Linux/macOS

Befehl: dig example-domain.de MX

Windows

Befehl: nslookup -type=MX example-domain.de

Troubleshooting

Meine E-Mails werden abgelehnt

Fehler: E-Mails an meine Domain werden als unzustellbar abgelehnt („User unknown“).

Mögliche Ursachen:

1. Die E-Mail-Adresse Ihrer Domain ist nicht oder nicht korrekt als externer Alias in mailbox hinterlegt.
2. Die E-Mail-Adresse Ihrer Domain wird als nicht vertrauenswürdig eingestuft.

Lösung:

1. Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt in mailbox als externer Alias hinterlegt ist (s. Schritt 1).
2. Ergänzen Sie DNS-Einträge zur E-Mail-Authentifizierung (SPF, DKIM und DMARC) (s. Artikel Spam-Reputation verbessern und Bounces vermeiden).