FAQ zur Tarifanpassung
Gültig ab Juli 2026
Die Anforderungen an sichere digitale Kommunikation steigen kontinuierlich. Trotz deutlich gestiegener Kosten haben wir unsere Preise seit über fünf Jahren stabil gehalten. Mit der Tarifanpassung investieren wir weiterhin in den sicheren Betrieb unserer Infrastruktur in Deutschland sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von mailbox.
Unser Ziel bleibt unverändert: Ihnen auch künftig eine sichere, zuverlässige und leistungsstarke Lösung für Ihre tägliche Kommunikation anzubieten.
Was ändert sich an den Tarifen?
In den Tarifen Standard und Premium wird der Speicherplatz für E-Mails und Dateien erhöht. Der Speicherplatz im Tarif Light bleibt unverändert bestehen.
Tarif Standard
| Speicherplatz | Alt | Neu |
|---|---|---|
| 10 GB | 20 GB | |
| Drive | 5 GB | 10 GB |
Tarif Premium
| Speicherplatz | Alt | Neu |
|---|---|---|
| 25 GB | 50 GB | |
| Drive | 50 GB | 100 GB |
Welche Preise ändern sich?
Die Preise der Tarife Standard und Premium ändern sich. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Webseite: Preise und Tarife
Als Bestandskunde können Sie sich Ihre bisherigen Konditionen für einen längeren Zeitraum sichern, wenn Sie Ihren Vertrag bis zum 31. August 2026 proaktiv verlängern. Details dazu finden Sie unter: Wie funktioniert das Angebot?
Ab wann gelten die neuen Preise?
Die neuen Preise gelten ab dem 15. Juli 2026 für neu abgeschlossene Verträge.
Wenn Sie als Bestandskunde bis zum 31. August 2026 per Einzahlung Ihre Vertragslaufzeit verlängern, nutzen Sie mailbox für die bezahlte Laufzeit weiterhin zu den bisherigen Konditionen.
Warum werden die Preise angepasst?
Diese Anpassungen sind notwendig, da wir in den letzten Monaten mit steigenden Betriebskosten konfrontiert waren. Wir haben versucht, diese Kostensteigerungen so lange wie möglich aufzufangen, um unsere Preise stabil zu halten. Nun ist es jedoch unvermeidlich, dass wir einen Teil dieser Kosten durch eine moderate Preisanpassung an Sie weitergeben.
Betrifft mich die Preisanpassung?
Betroffene Bestandskunden werden per E-Mail benachrichtigt.
Ihren aktuellen Tarif können Sie in der mailbox Suite einsehen über das Zahnrad-Symbol unter dem folgenden Pfad: Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Vertrag
Gibt es ein Angebot für Bestandskundinnen und Bestandskunden?
Als Dankeschön für Ihre Treue können Sie sich Ihre bisherigen Konditionen noch für einen längeren Zeitraum sichern, wenn Sie Ihren Vertrag bis zum 31. August 2026 proaktiv verlängern.
Wie funktioniert das Angebot für Bestandskundinnen und Bestandskunden?
Wenn Sie bis zum 31. August 2026 per Einzahlung Ihre Vertragslaufzeit verlängern, nutzen Sie mailbox für die bezahlte Laufzeit weiterhin zu den bisherigen Konditionen.
Dies gilt auch für Kunden, die eine Zahlung per Lastschrift eingerichtet haben.
Wie viel kann ich einzahlen?
Sie können für einen beliebigen Zeitraum einzahlen. Melden Sie sich dafür in Ihrem mailbox-Account an und öffnen Sie über das Zahnrad-Symbol Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Zahlung.
Weitere Details zu Zahlungen finden Sie im Artikel mailbox bezahlen.
Bis wann kann ich das Angebot nutzen?
Das Angebot gilt bis einschließlich 31. August 2026.
Was passiert nach Ablauf der bezahlten Laufzeit?
Nach Ablauf der bezahlten Laufzeit gelten automatisch die dann gültigen Preise Ihres Tarifs.
Muss ich etwas tun, wenn ich das Angebot nicht nutzen möchte?
Nein. Wenn Sie nichts unternehmen, wird Ihr Tarif automatisch zum neuen Preis weitergeführt, sobald die nächste Zahlung fällig ist.
Kann ich meinen Tarif wechseln?
Ja, Sie können jederzeit Ihren Tarif wechseln. Informationen zum Tarifwechsel finden Sie in unserer Knowledge Base im Artikel Tarif wechseln.
Kann ich kündigen?
Ja. Informationen zu Kündigungsmöglichkeiten finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen sowie im Kündigungsformular.
Wo sehe ich meine aktuelle Vertragslaufzeit?
Ihre aktuelle Vertragslaufzeit finden Sie in Ihrem mailbox-Konto unter: Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Vertrag
Kann ich meine Lastschrift weiterführen?
Bestehende Lastschriftmandate bleiben erhalten.
Die Tarifanpassung erfordert Ihre Zustimmung. Danach steht Ihnen auch der zusätzliche Speicherplatz für Mail und Drive zur Verfügung. Bitte stimmen Sie der Tarifanpassung in der mailbox Suite zu unter dem folgenden Pfad: Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung
Warum sehe ich die Speicherplatzerhöhung noch nicht in meinem Account?
Die Umstellung auf die neuen Speichergrößen für Mail und Drive erfolgt schrittweise. Es kann daher einige Tage dauern, bis die Änderungen in Ihrem Account sichtbar sind.
Wenn Sie ein Lastschriftmandat eingerichtet haben, müssen Sie der Tarifanpassung erst zustimmen.
Wenn Sie Zusatzspeicher gebucht haben und diesen nach der Speicherplatzerhöhung nicht mehr benötigen, können Sie ihn unter dem folgenden Pfad reduzieren: Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Vertrag > Zusätzlichen Speicher buchen
Ich bin gerade in der Testphase, was bedeutet das für mich?
Wenn Sie sich vor dem 15. Juli 2026 bei mailbox registriert haben, können Sie mit einer Zahlung bis zum 31. August 2026 noch von den alten Preisen profitieren.
Für Kunden mit einem Registrierungsdatum ab dem 15. Juli 2026 gelten die neuen Preise.
Ich habe einen Familien-Account, was muss ich beachten?
Alle Mitglieder des Familien-Accounts erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung zur Preis- und Tarifanpassung, sofern sie den Tarif Standard und Premium gebucht haben. Bei gemeinsamer Abrechnung erhöht sich der Gesamtbetrag entsprechend der jeweiligen Laufzeit der Mitglieder-Accounts.
Meine Frage wurde nicht beantwortet - wen kann ich kontaktieren?
Bei konkreten Rückfragen zu Ihrem Vertrag steht Ihnen wie gewohnt unser Support gerne zur Verfügung: per Support-Portal unter https://support.mailbox.org sowie per E-Mail an helpdesk@mailbox.org.
