FAQ zur Tarifanpassung
Gültig ab Juli 2026
Die Anforderungen an sichere digitale Kommunikation steigen kontinuierlich. Trotz deutlich gestiegener Kosten haben wir unsere Preise seit über fünf Jahren stabil gehalten. Mit der Tarifanpassung investieren wir weiterhin in den sicheren Betrieb unserer Infrastruktur in Deutschland sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von mailbox.
Unser Ziel bleibt unverändert: Ihnen auch künftig eine sichere, zuverlässige und leistungsstarke Lösung für Ihre tägliche Kommunikation anzubieten.
Was ändert sich an den Tarifen?
In den Tarifen Standard und Premium wird der Speicherplatz für E-Mails und Dateien erhöht. Der Speicherplatz im Tarif Light bleibt unverändert bestehen.
Tarif Standard
| Speicherplatz | Alt | Neu |
|---|---|---|
| 10 GB | 20 GB | |
| Drive | 5 GB | 10 GB |
Tarif Premium
| Speicherplatz | Alt | Neu |
|---|---|---|
| 25 GB | 50 GB | |
| Drive | 50 GB | 100 GB |
Welche Preise ändern sich?
Die Preise der Tarife Standard und Premium ändern sich. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Webseite: Preise und Tarife
Ab wann gelten die neuen Preise?
Die neuen Preise gelten ab dem 15. Juli 2026 für neu abgeschlossene Verträge.
Warum werden die Preise angepasst?
Diese Anpassungen sind notwendig, da wir in den letzten Monaten mit steigenden Betriebskosten konfrontiert waren. Wir haben versucht, diese Kostensteigerungen so lange wie möglich aufzufangen, um unsere Preise stabil zu halten. Nun ist es jedoch unvermeidlich, dass wir einen Teil dieser Kosten durch eine moderate Preisanpassung an Sie weitergeben.
Kann ich meinen Tarif wechseln?
Ja, Sie können jederzeit Ihren Tarif wechseln. Informationen zum Tarifwechsel finden Sie in unserer Knowledge Base im Artikel Tarif wechseln.
Kann ich kündigen?
Ja. Informationen zu Kündigungsmöglichkeiten finden Sie in Ihren Kontoeinstellungen sowie im Kündigungsformular.
Wo sehe ich meine aktuelle Vertragslaufzeit?
Ihre aktuelle Vertragslaufzeit finden Sie in Ihrem mailbox-Account unter: Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Vertrag
Nach der Speicherplatzerhöhung brauche ich keinen Zusatzspeicher mehr, wie reduziere ich diesen?
Wenn Sie Zusatzspeicher gebucht haben und diesen nach der Speicherplatzerhöhung nicht mehr benötigen, können Sie ihn unter dem folgenden Pfad reduzieren: Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Vertrag > Zusätzlichen Speicher buchen
Warum wurde mein Lastschriftmandat entfernt?
Bestehende Lastschriftmandate wurden am 1. September 2026 für einzelne Nutzer entfernt, wenn Folgendes zutraf:
- Der Account wurde vor dem 15. Juli 2026 erstellt,
- das Lastschriftmandat war bereits vor der Tarifanpassung eingerichtet und
- der Tarifanpassung wurde nicht aktiv bis zum 31. August 2026 zugestimmt.
Wenn Sie davon betroffen sind, richten Sie bitte Ihre Einzugsermächtigung neu ein oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode zur Verlängerung Ihres Vertrages. Das ist unter dem folgenden Pfad möglich: Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Zahlung.
Meine Frage wurde nicht beantwortet - wen kann ich kontaktieren?
Bei konkreten Rückfragen zu Ihrem Vertrag steht Ihnen wie gewohnt unser Support gerne zur Verfügung:
- Support-Portal unter https://support.mailbox.org
- E-Mail an
helpdesk@mailbox.org
