FAQ zur Tarifanpassung
Gültig ab September 2026
Die Anforderungen an sichere digitale Kommunikation steigen kontinuierlich. Trotz deutlich gestiegener Kosten haben wir unsere Preise seit über fünf Jahren stabil gehalten. Mit der Tarifanpassung investieren wir weiterhin in den sicheren Betrieb unserer Infrastruktur in Deutschland sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von mailbox.
Unser Ziel bleibt unverändert: Ihnen auch künftig eine sichere, zuverlässige und leistungsstarke Lösung für Ihre tägliche Kommunikation anzubieten.
Was ändert sich an den Tarifen?
In den Tarifen Standard und Premium wird der Speicherplatz für E-Mails und Dateien erhöht. Der Speicherplatz im Tarif Light bleibt unverändert bestehen.
Tarif Standard
| Speicherplatz | Alt | Neu |
|---|---|---|
| 10 GB | 20 GB | |
| Drive | 5 GB | 10 GB |
Tarif Premium
| Speicherplatz | Alt | Neu |
|---|---|---|
| 25 GB | 50 GB | |
| Drive | 50 GB | 100 GB |
Welche Preise ändern sich?
Die Preise der Tarife Standard und Premium ändern sich. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Webseite: Preise und Tarife
Ab wann gelten die neuen Preise?
Die neuen Preise gelten ab dem 1. September 2026.
Warum werden die Preise angepasst?
Diese Anpassungen sind notwendig, da wir in den letzten Monaten mit steigenden Betriebskosten konfrontiert waren. Wir haben versucht, diese Kostensteigerungen so lange wie möglich aufzufangen, um unsere Preise stabil zu halten. Nun ist es jedoch unvermeidlich, dass wir einen Teil dieser Kosten durch eine moderate Preisanpassung an Sie weitergeben.
Betrifft mich die Preisanpassung?
Betroffene Bestandskunden werden per E-Mail benachrichtigt.
Ihre aktuellen Postfach-Tarife können Sie in der Business-Konsole einsehen unter dem folgenden Pfad: Account > Domain
Was passiert mit bestehenden Verträgen?
Ihre bestehenden mailbox Leistungen bleiben unverändert. Es ändern sich ausschließlich die Preise gemäß der neuen Konditionen.
Sind Servicepakete ebenfalls von der Preiserhöhung betroffen?
Nein, unsere Servicepakete sind nicht von der Preiserhöhung betroffen. Details finden Sie in unserer Tarifübersicht.
Warum sehe ich die Speicherplatzerhöhung noch nicht in meinem Account?
Die Umstellung auf die neuen Speichergrößen für Mail und Drive erfolgt schrittweise. Es kann daher einige Tage dauern, bis die Änderungen in Ihrem Account sichtbar sind.
Wenn Sie Zusatzspeicher gebucht haben und diesen nach der Speicherplatzerhöhung nicht mehr benötigen, können Sie ihn unter dem folgenden Pfad reduzieren: Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Vertrag > Zusätzlichen Speicher buchen
Kann ich meinen Tarif wechseln?
Ja. Informationen zu den verfügbaren Postfach-Tarifen finden Sie auf unserer Webseite.
Ändert sich etwas für EVAC?
Nein, die aktuellen Tarifbedingungen für EVAC bleiben bestehen.
Meine Frage wurde nicht beantwortet - wen kann ich kontaktieren?
Bei konkreten Rückfragen zu Ihrem Vertrag steht Ihnen wie gewohnt unser Support gerne zur Verfügung: per Support-Portal unter https://support.mailbox.org sowie per E-Mail an helpdesk@mailbox.org.
Weitere FAQ für Reseller
Muss ich aktiv etwas tun?
Nein. Die neuen Preise werden automatisch zum 1. September 2026 wirksam. Bitte prüfen Sie jedoch, ob und wie Sie die Änderungen gegenüber Ihren Kundinnen und Kunden kommunizieren möchten.
Gelten die neuen Preise auch für Neubestellungen?
Ja. Neubestellungen und Speichererweiterungen werden ab dem 1. September 2026 zu den neuen Konditionen berechnet.
Was passiert mit bestehenden Kundinnen und Kunden?
Bitte prüfen Sie die für Ihre Reseller-Vereinbarung geltenden Konditionen sowie Ihre eigene Preisgestaltung.
