Passwort vergessen

Benutzer hat Passwort vergessen

Wenn ein Benutzer sein Passwort vergessen und keine Reset-Methode in seinem Account hinterlegt hat, kann der Administrator des Business-Accounts das Passwort über die Konsole zurücksetzen.

So setzen Sie als Administrator des Business-Accounts das Passwort eines Benutzers zurück:

1. Melden Sie sich in der Konsole an.
2. Klicken Sie im Abschnitt Domain auf die Domain, unter welcher der Benutzer sein Postfach hat.
3. Klicken Sie in der Zeile des betroffenen Benutzers auf das Stift-Icon.
4. Scrollen Sie in der Bearbeitungsansicht zum Seitenende.
5. Geben Sie ein neues Passwort für den Benutzer ein oder klicken Sie auf das Zahnrad im Feld Passwort, um automatisch ein neues Passwort zu erzeugen.
6. Aktivieren Sie das Kästchen Passwortänderung beim nächsten Login erzwingen.
7. Klicken Sie auf Speichern.
8. Übermitteln Sie dem Benutzer sein neues Passwort und fordern Sie ihn zur Anmeldung in seinem Postfach auf.

Das Passwort ist erfolgreich zurückgesetzt. Nach seiner nächsten Anmeldung erhält der Benutzer die Aufforderung, sein Passwort zu ändern.

Benutzer hat keinen Zugriff mehr auf seine 2FA-Methode

Wenn ein Benutzer den Zugriff auf sein Gerät zur Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren hat, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Ein Zurücksetzen der 2FA-Methode durch den Administrator des Business-Accounts ist aktuell nicht möglich.