Tarifanpassung Privatkunden 2023
Warum nimmt mailbox.org diese Tarifanpassung vor?
Seit über 8 Jahren bieten wir eine sichere und datenschutzfreundliche Kommunikationsplattform, mit eigenen Rechenzentren in Deutschland und einem sehr großen Funktionsumfang an. Unser Angebot haben wir nach unserem Start um viele neue Features erweitert und stetig verbessert - zuletzt beispielsweise mit der Videokonferenzlösung OpenTalk. Wir freuen uns, dass auch Sie mailbox.org schon länger nutzen und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Aufgrund der globalen wirtschaftlichen Entwicklung bleiben auch wir nicht von stetig steigenden Kosten z.B. für aktuelle Hardwarebeschaffungen, Energie im Rechenzentrum und faire Löhne verschont, die wir leider nicht mehr vollständig für Sie auffangen können. Unser Tarifportfolio ändert sich deshalb zukünftig. Welche Möglichkeiten Sie haben, um bereits vorab zu wechseln, wie genau der Wechsel funktioniert und weitere Antworten auf die wichtigsten Fragen, erfahren Sie in diesem Artikel. Prinzipiell stehen Ihnen die schon 2021 eingeführten Tarife PREMIUM, STANDARD oder LIGHT zur Verfügung.
Die Tarifanpassung auf einen Blick
Auf einen Blick
Die wichtigsten Details auf einen Blick:
- mailbox.org passt seine Tarifstruktur an.
- die alten Tarife (Mail, MailXL, MailXXL, MailXXXL, Office, OfficeXL, OfficeXXL & OfficeXXXL) werden eingestellt.
- bis zum 25.05.2023 erhalten Sie einen Wechselbonus von uns. Sie haben die Wahl zwischen einer Gutschrift über zwei Monate im aktuellen Tarif oder 6 Monate freier Nutzung von "contentpass" im Wert von ca 18 Euro.
- Ihnen stehen die schon 2021 eingeführten Tarife PREMIUM, STANDARD oder LIGHT zur Verfügung.
- neue Einzahlungen für Kunden in den alten Tarifen sind nur noch bedingt, bzw. nicht mehr möglich.
Was genau wird umgestellt?
Betroffen von der Umstellung sind alle Postfächer in folgenden Alttarifen:
- MailXL
- MailXXL
- MailXXXL
- Office
- OfficeXL
- OfficeXXL
- OfficeXXXL
Diese Tarife werden in Zukunft nicht mehr von uns angeboten. Kunden, die sich noch in einem der aufgelisteten Alttarife befinden, haben jederzeit die Möglichkeit zu einem unserer aktuellen Tarife (LIGHT, STANDARD und PREMIUM) zu wechseln.
Unser Wechselangebot bis zum 25.05.2023
Wir möchten Ihnen gerne den Umstieg auf den PREMIUM- oder STANDARD-Tarif erleichtern: Noch bis zum 25.05.2023 haben Sie bei einem Tarifwechsel die Wahl zwischen
- einer einmaligen mailbox.org-Gutschrift in Höhe von zwei Monatsbeiträgen im aktuellen Tarif
- oder 6 Monaten freier Nutzung von "contentpass" im Wert von knapp 18 Euro (keine Zahlungsdaten nötig, keine automatische Verlängerung).
Mit unseren langjährigen Freunden von contentpass, ebenfalls aus Berlin, können Sie über 200 redaktionelle Webseiten ganz ohne Werbebanner und ohne personalisiertes Tracking benutzen. Dazu gehören z.B. Tagesspiegel, Gutefrage, ÖKO-Test, lonely planet, HÖRZU, PC-WELT, wetter.com und viele weitere Anbieter.
Unabhängig davon schenken wir Ihnen bei einer Einzahlung für ein komplettes Jahr in unseren STANDARD- und PREMIUM-Tarifen zwei kostenfreie Monate ("zahle 10, erhalte 12 Monate") - das entspricht gut 15 % Rabatt.
Wo finde ich Informationen zu den aktuellen Tarifen?
Hier eine kurze Übersicht. Mehr Details zu den Tarifen, Funktionen und Preisen finden Sie unter https://mailbox.org/de/produkte#preise.
Was muss ich tun? Welche Fristen muss ich einhalten?
Für Postfächer in diesen Tarifen ist ein manueller Tarifwechsel notwendig. Eine Einzahlung von Guthaben in die Alttarife ist nur noch bedingt und für maximal 3 Monate möglich.
- Kunden, deren Tariflaufzeit weniger als 4 Wochen beträgt, haben bis zum 11.05.2023 die letzte Möglichkeit zur einmaligen Einzahlung von Guthaben für maximal 3 Monate.
- Kunden, deren Tariflaufzeit mehr als 4 Wochen beträgt, können kein Guthaben mehr in Ihren Alttarif einzahlen.
Mehr Details dazu finden Sie im nächsten Abschnitt.
Welche Tarife empfehlen Sie mir und in welche Alttarife kann ich noch einmalig Guthaben einzahlen?
| Ihre aktuelle Basis | Alttarif | Laufzeit | Unsere Empfehlung | Einmalige Einzahlung noch möglich |
|---|---|---|---|---|
| Im Tarif Mail (ohne eigene Domain) | weniger als 4 Wochen | STANDARD + LIGHT | ✅ | |
| Im Tarif Mail (ohne eigene Domain) | mehr als 4 Wochen | STANDARD + LIGHT | ❌ | |
| Im Tarif Mail (mit eigener Domain) | weniger als 4 Wochen | STANDARD + PREMIUM | ✅ | |
| Im Tarif Mail (mit eigener Domain) | mehr als 4 Wochen | STANDARD + PREMIUM | ❌ | |
| Im Tarif MailXL | MailXL | weniger als 4 Wochen | PREMIUM + STANDARD | ✅ |
| Im Tarif MailXL | MailXL | mehr als 4 Wochen | PREMIUM + STANDARD | ❌ |
| In den Tarifen MailXXL bis OfficeXXXL | weniger als 4 Wochen | PREMIUM | ✅ | |
| In den Tarifen MailXXL bis OfficeXXXL | mehr als 4 Wochen | PREMIUM | ❌ | |
| Team-Accounts mit gemeinsamer Abrechnung | weniger als 4 Wochen | STANDARD + LIGHT | ✅ | |
| Team-Accounts mit gemeinsamer Abrechnung | mehr als 4 Wochen | STANDARD + LIGHT | ❌ |
Wie wechsle ich Postfachtarife?
Sie können Ihren Tarif jederzeit in den mailbox.org-Einstellungen unter mailbox.org | Mein Account | Vertrag und Tarif anpassen. Sobald Sie einen passenden Tarif gefunden haben, können Sie diesen direkt bei Ihrem nächsten Login in unser Webportal oder auch später in den mailbox.org-Einstellungen auswählen und bestätigen.
Was passiert bei Team-Accounts mit gemeinsamer Abrechnung?
Als Team-Inhaber können Sie den Tarifwechsel bequem für Ihr ganzes Team vornehmen. Beim Tarifwechsel erhalten Sie eine Übersicht über alle Team-Accounts und deren Tarif-Optionen. Wenn Sie die Tarife Ihres Teams wechseln, dann erhalten Sie bis zum 25.05.2023 eine Gutschrift über 2 Monate im jeweiligen Tarif und den Rabatt bei Bezahlung für ein Jahr automatisch für jedes Postfach. Ihr Wahl gilt für alle Team-Mitglieder gleichermaßen, entweder sie nutzen den contentpass Rabatt, oder eine Gutschrift über 2 Monate. Sie können keine Aufteilung vornehmen und für die eine Hälfte contentpass wählen, für die andere die Gutschrift über 2 Monate.
Wie kann ich auf jährliche Zahlung umstellen?
Um die jährliche Zahlung vorzunehmen, navigieren Sie bitte zu "Einstellungen | mailbox.org | Mein Account | Guthaben einzahlen" und wählen Sie bei der gewünschten Zahlungsweise (z.B. Überweisung) im Drop-Down-Menü "12 Monate = 30 € statt 36 €" aus. Sollten diese Zahlungsoption nach einer Tarifumstellung bei Ihnen nicht angezeigt werden, loggen Sie sich bitte einmal aus und dann wieder erneut ein.
jährliche Zahlung
Derzeit bieten wir noch kein Lastschriftverfahren an. Sie müssen also selbst tätig werden und vor Ablauf Ihrer Vertragslaufzeit erneut einzahlen. Wir erinnern Sie rechtzeitig daran, empfehlen Ihnen gleichwohl ebenfalls eine Erinnerung zu setzen. Da immer mal etwas dazwischen kommen kann, sollten Sie am besten einige Monate vor Ablauf der Vertragslaufzeit erneut bezahlen, um Datenverlust vorzubeugen. Dieses Angebot gilt nicht für Guthaben, dass Sie aus dem alten Vertrag mitbringen, sondern nur für neue Einzahlungen. Zudem müssen die gewünschten Monate (12 oder 24) auf einmal gezahlt werden, damit unser System die Bonusmonate gutschreiben kann.
